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樓市漫談
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人工智能威脅各行各業

自從10 年前蘋果iPhone 面世,在這10 年之間已經徹底將世界改變。近年來,資訊科技發達、創新求變、與時並進等這種說話不絕於耳,大部分的傳統行業將會被顛覆!

筆者的公司在多年前,已經意識到這種大趨勢,所以,在多年前已經投放大量資源在資訊科技的應用上,每年花費在這種科技上的投資動輒千萬元計算。

人工智能的誕生及近年來愈趨普及化,使到各行各業的競爭都變得白熱化,筆者的公司不得不面對這個現實。况且,筆者相信在人工智能的輔助下,能令行業的競爭力變得更強、更有利。

人工智能會否取代地產代理目前眾多的數量呢?筆者的答案是有可能的,但絕對不是這三五年之內的事;因為目前的客戶群大都是「70 後」或之前的年紀,這批客戶群的年齡都是能夠入市的準買家。他們習慣傳統的溝通模式,並非目前普及應用資訊科技的一群;他們喜歡面對面接觸地產代理,喜歡交談及溝通。

年輕客戶群不喜歡中介

但是,再過10 年之後,形勢將大幅度轉變,取而代之,有能力入市的買家的年紀,已經是「80 後」或「90 後」的客戶群,他們喜歡應用資訊科技,喜歡網上購物,不喜歡中介人的角色。他們喜歡在平台上去購物及尋找商機,到時地產代理的角色可能有所轉變,龐大地產代理的數量將會有機會被淘汰,數量將會大幅度減少!

話雖如此,代理人的角色自古至今都有存在的價值,古代有媒人,現今有代理;這些角色都是能夠令買賣雙方減少摩擦,平衡雙方面的利益,在拉扯關係之下,加速達成理想的交易及結果。


【刊於2018年3月19日   明報MONEY MONDAY專欄】